Sistema de Tickets
Gestão de tickets de suporte, atribuição a técnicos, SLAs e histórico de resolução.
Soluções SASuite
Tickets por email com IA
Analise pedidos por email com IA, identifique o cliente e organize tickets com histórico e encaminhamento pelas regras da empresa.
Pedir demonstração
Transforme emails em pedidos de suporte organizados.
A IA ajuda a interpretar mensagens e a sugerir categoria e prioridade. O fluxo distingue pedidos novos de respostas e prevê revisão humana em situações ambíguas, segundo as regras definidas para a implementação.
O que pode gerir
Automação de Email
Workflows automáticos de email baseados em ações dos clientes, follow-ups e nutrição de leads.
Base de Conhecimento
Documentação interna, manuais, FAQs e partilha de conhecimento entre equipas.
Como funciona
- 01
Email recebido
- 02
Análise e classificação
- 03
Ticket encaminhado
- 04
Resolução acompanhada
Perguntas frequentes
A solução é adaptada à minha empresa?
Sim. Analisamos processos, utilizadores e integrações para configurar o SASuite de acordo com a sua operação.
Implementação e personalização?
Implementação, adaptações e integrações são orçamentadas separadamente e não estão incluídas na mensalidade. O âmbito e os custos são acordados antes do início.
Conte-nos como funciona a sua empresa.
Cada empresa tem a sua forma de trabalhar. Mostre-nos a sua e descubra como o SASuite pode unir os seus processos, pessoas e informação.
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Integrações e automação empresarial
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