Sistema de Tickets
Gestión de tickets de soporte, asignación a técnicos, acuerdos de nivel de servicio e historial de resolución.
Soluciones SASuite
Tickets por email con IA
Analice solicitudes por email con IA, identifique al cliente y organice tickets con historial y asignación según las reglas de su empresa.
Solicitar demostración
Convierta emails en solicitudes de soporte organizadas.
La IA ayuda a interpretar mensajes y sugerir categoría y prioridad. El flujo distingue solicitudes nuevas de respuestas y contempla revisión humana en casos ambiguos, según la configuración acordada.
Qué puede gestionar
Automatización de Correo
Flujos automáticos de correo basados en acciones de los clientes, seguimientos y maduración de leads.
Base de Conocimiento
Documentación interna, manuales, preguntas frecuentes y conocimiento compartido entre equipos.
Cómo funciona
- 01
Email recibido
- 02
Análisis y clasificación
- 03
Ticket asignado
- 04
Resolución supervisada
Preguntas frecuentes
¿La solución se adapta a mi empresa?
Sí. Analizamos procesos, usuarios e integraciones para configurar SASuite según su operación.
Implementación y personalización?
La implementación, las adaptaciones y las integraciones se presupuestan por separado y no están incluidas en la cuota mensual. El alcance y los costes se acuerdan antes de empezar.
Cuéntenos cómo funciona su empresa.
Cada empresa tiene su forma de trabajar. Muéstrenos la suya y descubra cómo SASuite puede unir sus procesos, personas e información.
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Del servicio realizado a la facturación, sin tareas repetidas.
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Clientes, propuestas y oportunidades con seguimiento.
Software de gestión financiera
Cuentas y tesorería para decidir con información.
Software de gestión de asistencia técnica
De la solicitud de asistencia al servicio finalizado.
Integraciones y automatización empresarial
Conecte los sistemas que ya utiliza su negocio.