Système de Tickets
Gestion des tickets de support, affectation aux techniciens, SLA et historique de résolution.
Solutions SASuite
Tickets par email avec IA
Analysez les demandes par email avec l’IA, identifiez le client et organisez les tickets avec historique et attribution selon vos règles.
Demander une démonstration
Transformez les emails en demandes de support organisées.
L’IA aide à interpréter les messages et suggère catégorie et priorité. Le flux distingue nouvelles demandes et réponses, avec vérification humaine des cas ambigus selon la configuration convenue.
Ce que vous pouvez gérer
Automatisation des E-mails
Scénarios automatiques déclenchés par les actions des clients, relances et maturation des prospects.
Base de Connaissances
Documentation interne, manuels, FAQ et partage des connaissances entre les équipes.
Comment ça marche
- 01
Email reçu
- 02
Analyse et classification
- 03
Ticket attribué
- 04
Résolution suivie
Questions fréquentes
La solution s’adapte-t-elle à mon entreprise ?
Oui. Nous analysons les processus, utilisateurs et intégrations pour configurer SASuite selon votre activité.
Mise en œuvre et personnalisation?
La mise en œuvre, les adaptations et les intégrations font l’objet d’un devis séparé et ne sont pas incluses dans l’abonnement mensuel. Le périmètre et les coûts sont convenus avant le démarrage.
Parlez-nous du fonctionnement de votre entreprise.
Chaque entreprise a sa façon de travailler. Montrez-nous la vôtre et découvrez comment SASuite peut réunir vos processus, vos équipes et vos informations.
Demander une démonstrationAutres solutions SASuite
Facturation automatisée des prestations
De la prestation réalisée à la facturation.
CRM et gestion commerciale
Suivez vos clients, propositions et opportunités.
Logiciel de gestion financière
Des comptes et une trésorerie pour décider.
Logiciel de gestion des interventions techniques
De la demande d’assistance à la prestation terminée.
Intégrations et automatisation des processus
Reliez les systèmes déjà utilisés dans votre entreprise.